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黄明汉:爱尔眼科·让服务更暖心 - 东盟频道

文章来源:本章原创 时间:2019-06-11 19:19

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黄明汉:爱尔眼科·让服务更暖心 - 东盟频道

2018年12月9日,广西著名的非公立医疗机构——爱尔眼科医院广西区副总院长黄明汉做客中国网东盟频道直播厅,分享了广西爱尔眼科医院集团成立以来所取得的成就和经验。

爱尔眼科医院广西区副总院长黄明汉(左)做客东盟频道直播厅黄明汉:当初创办爱尔眼科医院,最根本的目的是顺应“分级诊疗”体制,缓解基层“看病难”问题。

爱尔眼科医院广西区副总院长黄明汉(左三)与东盟频道副总监韦丽琼(右三)及相关工作人员合影笔者:请问爱尔眼科医院是怎样服务于基层的病患者的?黄明汉:目前,随着社会老龄化的加剧,我国因各种眼病导致视力障碍、视力残疾的患者数量庞大。

面对巨大的就医需求,医疗资源依然紧缺,尤其是乡镇地区,许多眼病患者仍然缺乏就医渠道、不能获得及时有效的医治。 爱尔眼科推行“分级连锁”模式,建立了覆盖广西的连锁医院网络,在一定程度上缓解了优质医疗资源不足、分布不均的局面,为基层百姓更好地解决“看病难”问题。

笔者:你们已经建立了覆盖广西的14家专业眼科医院,为基层百姓更好地解决了“看病难”问题。 请问你们是如何赢得患者的信赖的?黄明汉:患者的信赖来源于爱尔眼科专业的医疗技术以及不断提升的服务质量。 南宁爱尔眼科医院作为广西一家专业三级眼科医院,目前发展成为具有影响力、受患者信赖的民营医疗机构,在很大程度上取决于医院对医疗技术和服务质量的重视。 南宁爱尔眼科医院实行诊疗项目细分,目前开展有屈光近视手术、白内障、青光眼、眼底病、角膜及眼表、医学视光以及小儿眼科、泪道、眼整形等科室,年门诊量超过10万人次。 凭借集团连锁优势,引进了专业眼科医疗技术与检查、治疗设备。

2013年、2014年,爱尔眼科医院集团分别与中南大学、湖北科技大学联合成立了中南大学爱尔眼科学院、爱尔眼视光学院,主要培养眼科硕士、博士高级医疗人才。 对眼科专业人才的重视,使得爱尔眼科医院凝聚了一批医术精良、严谨的眼科医生团队。 除了医疗技术之外,优质医疗服务是民营医院赢得患者口碑的重要因素。 南宁爱尔眼科医院一直以来都十分重视医疗服务质量,从临床一线医护人员到行政后勤管理人员,都要求把患者的需求放在首位,倡导优质服务;规范化和简化就医流程,减少患者候诊的时间,用耐心和细心让患者都获得满意的就医体验。 这就是南宁爱尔眼科医院奉行的优质服务理念。

笔者:现在社会上流行一句话叫正能量,我想,用到我们企业来说就是社会责任。 我们企业在追求自身发展的时候,也不能忘记社会责任,努力为社会创造价值。 这样的企业才会得到人们的普遍尊重。 请问,南宁爱尔眼科医院是否明确自己身上的社会责任呢?黄明汉:追求社会责任和自身发展的和谐统一,这就是爱尔眼科医院对自身发展的定位。

社会责任感是衡量一家优秀企业的标准之一。

爱尔眼科董事长陈邦曾表示:爱尔眼科首先是医院,然后才是企业。

爱尔眼科医院集团始终把“医者仁心”的医者精心放在第一位。

南宁爱尔眼科医院一直都积极参与防盲治盲工作,开展眼病义诊、眼健康知识讲座等各种形式的志愿服务与公益活动。

2014年,建立了广西首家专业眼库——“南宁爱尔眼库”,通过爱眼公益基金会主办的“你是我的眼”角膜盲症患者救助项目,帮助广西众多贫困角膜盲症患者重获光明和希望;2015年,开始承接“白内障复明18号流动手术车项目”,深入广西贫困地区为贫困白内障患者实施复明手术,足迹踏遍了八桂大地。

此外,还开展以白内障救助为主的“慈善光明行”项目,以小儿斜弱视救助为主的“先天性小儿眼病救治”项目,以及“集善扶贫健康行”眼底病救助公益项目等。

后记:义诊活动、眼病知识宣教以及公益救助项目的开展,体现着民营医院对社会责任的担当。 爱尔眼科医院广西区副总院长黄明汉表示,积极承担社会责任,是爱尔眼科医院医疗服务能力的体现,只有不断提高医疗技术水平,并以更优质的医疗服务回馈患者、回报社会,才能真正实现“使所有人,无论贫穷富裕,都享有眼健康的权利”的愿景。

(韦丽琼)。

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